Circa cento milioni di persone sparse in cinquanta diversi Paesi del mondo hanno deciso di diventare clienti di Metlife Assicurazioni: solo in Italia sono più o meno due milioni i clienti della compagnia. Metlife è specializzata nelle polizze di protezione di finanziamenti e mutui (settore in cui è il primo operatore indipendente del mercato), soluzioni per la tutela della salute della famiglia e programmi di protezione per i lavoratori dipendenti delle aziende. Diamo uno sguardo alle opinioni dei consumatori per scoprire cosa pensa la gente di questa società, poi andiamo a conoscere i suoi prodotti, come calcolare il preventivo, come richiedere la disdetta, il numero verde e gli altri contatti del servizio di assistenza clienti.
Tutte le Assicurazioni Metlife
Prima di conoscere le opinioni dei consumatori su Metlife Assicurazioni è necessario sapere che tipo di prodotti propone ai suoi clienti. Fondamentalmente il catalogo è composto da due categorie di prodotti, ovvero le assicurazioni vita e le assicurazioni infortuni e salute. Le polizze vita hanno l’obiettivo di garantire la conservazione del tenore di vita quando a seguito di gravi imprevisti si riduce il reddito familiare; sono soluzioni che possono tornare utili alle famiglie monoreddito o alle famiglie che si espongono a debiti importanti (con un mutuo od un investimento per esempio), ma possono essere importanti anche per le aziende, che in questo modo si garantiscono una continuità di business anche in assenza degli uomini chiave.
- Metlife Libera Mente è una polizza vita semplice e flessibile a premio fisso (fissato in base all’età dell’assicurato e alla somma che si intende assicurare) con pagamenti mensili, semestrali o annuali: la durata può andare dai 5 ai 30 anni e la copertura per decesso da ogni causa può andare dai 50.000 euro a 1,5 milioni di euro;
- Metlife Libera Mente Più è sempre una polizza temporanea caso morte a capitale costante che permette di scegliere la somma da assicurare, ma prevede il raddoppio del capitale assicurato in caso di decesso da infortunio e la triplicazione del capitale in caso di morte per incidente stradale;
- Metlife Mutuo Vivo mette al riparo la casa che è stata comprata garantendo l’estinzione del mutuo anche in caso di invalidità permanente con una copertura pari alla metà della somma assicurata, con un massimo di 250.000 euro) o decesso (copertura totale della somma assicurata da 50.000 euro a 1,5 milioni di euro);
- Metlife New Protection è l’assicurazione sulla vita per le aziende e i professionisti che possono beneficiare di una somma di denaro importante nel caso in cui venga a mancare (decesso o invalidità permanente) una delle figura centrali dell’attività; inoltre si proteggono le quote sociali perché le somme possono essere utilizzate per acquistare la quota del socio invalido o deceduto.
Per quanto riguarda invece le assicurazioni infortuni e malattie sono disponibili:
- Metlife Pronto Protetto Via, che tutela l’assicurato 24 ore su 24, in Italia e all’estero: in caso di infortuni non gravi che prevedono gessatura, ricovero o convalescenza è prevista l’erogazione di una somma giornaliera (che viene raddoppiata se ci si trova all’estero) e si può beneficiare di altri servizi (infermiere a domicilio, ambulanza, baby-sitter, fisioterapia); si può scegliere tra il piano Smart e il piano Gold (stessi servizi, diversa somma giornaliera);
- Metlife Protezione Junior ha l’obiettivo di tutelare il benessere e l futuro dei propri figli: in caso di imprevisto (ad esempio la caduta dal motorino) si riceve un aiuto economico e nei momenti difficili si può beneficiare di diversi servizi (dal consulto medico alla baby-sitter, passando per l’insegnante a domicilio); nel caso in cui uno o entrambi i genitori non si possano occupare dei loro figli si può ricevere fino a 600 euro al mese per ognuno di essi; si può scegliere tra i pacchetti Small, Medium, Large ed Extra-Large.;
- Metlife Sicuro Subito garantisce ai propri cari in caso di invalidità o decesso permanente dell’assicurato; in base al capitale che si vuole ricevere si può scegliere tra il piano Smart e il piano Gold;
- Metlife Meno Male Gold e la polizza per garantire stabilità economica e cure lla propria famiglia o ai dipendenti delle piccole e medie aziende; è disponibile nei piani Basic, Standard, Extra e Top è prevede un indennizzo in caso di decesso o invalidità permanente, una diaria da ricovero o da gesso, il rimborso delle spese mediche e un indennizzo per lussazione, commozione cerebrale e ustione.
Opinioni Metlife Assicurazioni: le recensioni e i commenti degli utenti
Navigando sui vari siti specializzati nel settore delle assicurazioni e tra i portali che raccolgono le recensioni degli utenti è possibile dire che in media le opinioni su Metlife Assicurazioni sono positive. Su uno dei più importanti siti comparativi la compagnia ha raccolto un buon 3,8 su un voto massimo di cinque, frutto dei giudizi di ben 877 consumatori. Va detto anche che non sono pochi gli utenti che affermano di aver avuto qualche problema con la compagnia, soprattutto per quanto riguarda i rimborsi. Prima di sottoscrivere la polizza sarebbe opportuno leggere con estrema attenzione le condizioni previste dal contratto: non bisogna limitarsi a guardare il premio annuo e le garanzie incluse, ma bisogna valutare bene anche gli eventuali minimi, franchigie e scoperti.
Preventivo Metlife Assicurazioni: calcolo online ed esempi
Le polizze si possono sottoscrivere presso un punto vendita Metlife o tramite adesione telefonica; prima però bisogna sapere come calcolare un preventivo. In realtà è tutto molto semplice: basta andare sul sito ufficiale della compagnia www.metlife.it, andare nella sezione assicurazioni e selezionare il prodotto che interessa; a questo punto basterà cliccare su preventivo on-line e riempire i moduli per sapere quanto costa la polizza. Sul sito sono presenti anche diversi esempi per avere un’idea immediata sui prezzi.
- Una polizza Metlife Libera Mente della durata di 10 anni con somma assicurata di 100.000 euro in caso di decesso sottoscritta da un 35enne non fumatore ha un costo mensile di 9,33 euro;
- Una polizza Metlife Libera Mente Più della durata di 10 anni con somma assicurata di 100.000 euro in caso di decesso (raddoppiato per morte da infortunio e triplicato per morte da incidente stradale) sottoscritta da un 35enne non fumatore ha un costo mensile di 18,05 euro;
- Una polizza Metlife Mutuo Vivo della durata di 20 anni con somma assicurata di 100.000 euro in caso di decesso sottoscritta da un 35enne non fumatore ha un costo mensile di 8,77 euro;
- Una polizza Metlife New Protection con somma assicurata di 400.000 euro in caso di decesso sottoscritta da un 40enne non fumatore ha un costo mensile di 40 euro.
- Una polizza Metlife Pronto Protetto Via con piano Smart per un solo assicurato di qualunque età ha un costo mensile di 9,40 euro (il piano Gold costa 17,30 euro al mese);
- Una polizza Metlife Sicuro Subito con piano Smart per un solo assicurato di qualunque età ha un costo mensile di 11,20 euro;
- Una polizza Metlife Protezione Junior con piano Medium (protezione quotidiana, servizi di assistenza, opzione Protezione Futuro per il decesso o l’invalidità dei genitori) per un solo assicurato ha un costo mensile di 28,78 euro;
- Una polizza Metlife Meno Male Gold con piano Standard (somma assicurata di 100.000 euro per decesso o invalidità permanente, 50 euro di diaria da ricovero o da gesso) senza garanzie aggiuntive per un solo assicurato ha un costo mensile di 24,50 euro.
Come richiedere la disdetta della polizza Metlife
Può capitare che nel corso della vita le esigenze cambino: se ad un certo punto si è certi di non avere più bisogno della polizza si può procedere con la disdetta dell’assicurazione. Chi ha attivato la polizza tramite il sito internet di Metlife oppure via telefono può disattivarla chiamando il numero gratuito 800319665 (il servizio è attivo dalle 8:30 fino alle 20:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle 13:00 il sabato; lo stesso numero può essere utilizzato anche per comunicare i cambiamenti dei dati forniti durante la stipula del contratto, la modifica delle coordinate bancarie e il cambio di beneficiario); la disdetta sarà effettiva dalla prima scadenza mensile successiva alla richiesta. Non è possibile richiedere la disdetta telefonica se la polizza è stata sottoscritta presso gli agenti, i subagenti, i broker e gli istituti bancari; in questi casi per richiedere la disattivazione dell’assicurazione è necessario inviare una raccomandata agli indirizzi che sono indicati nelle condizioni di assicurazione, indicando tutti i dati necessari per identificare la polizza. Bisogna specificare che alcune polizze prevedono una durata minima.
Numero verde e contatti dell’assistenza clienti di Metlife Assicurazioni
Il sito ufficiale di Metlife Assicurazioni rappresenta anche il modo più rapido per mettersi in contatto con l’assistenza clienti: dalla home page basta cliccare sulla voce Contattaci per arrivare alla pagina con il modulo di contatto, che può essere utilizzato sia da chi non è ancora cliente della compagnia che da chi invece ha già sottoscritto una polizza (in tal caso nel modulo bisogna inserire il numero di polizza). In alternativa è possibile parlare con il personale del servizio clienti chiamando il numero 0649216-1: il servizio è attivo dalle 8:30 fino alle 20:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 alle 13:00 il sabato. Come abbiamo visto nel paragrafo precedente è disponibile il numero verde 800319665 a cui è possibile rivolgersi per avere assistenza, gestire o disdire la polizza, ma solo se questa è stata attivata telefonicamente o tramite web.
Sulla stessa pagina dei contatti sono presenti i link alle guide su come denunciare un sinistro e su come gestire la polizza. Metlife ha messo a disposizione dei suoi clienti due indirizzi di posta elettronica certificata a cui rivolgersi a seconda della comunicazione da inviare:
- meil-italia@legalmail.it va utilizzato per inviare comunicazioni relative alla garanzia Perdita involontaria di impiego;
- mel-italia@legalmail.it va utilizzato per tutti gli altri tipi di comunicazione.
I partner commerciali, i fornitori e gli addetti stampa possono rivolgersi direttamente alle due sedi italiane di Metlife Assicurazioni: la sede di Roma si trova in via Andrea Vesalio 6, mentre quella di Milano si trova in via Olona 2.